Die Zukunft vorauszusagen ist so eine Sache. Manch neue technologische Errungenschaft, deren Marktetablierung innerhalb kürzester Zeit prognostiziert wurde, fehlt - entgegen aller Erwartungen der Experten - auch heute noch der flächendeckende Einsatz der Technologie. Hierzu fällt mir zum Beispiel die gedachte „Killerapplikation&...
Für uns ist es wichtig zu wissen, wo wir stehen und wo wir Verbesserungspotential haben. Dies gibt uns die nötige Sicherheit, dass wir im Sinne unserer Kunden jederzeit beste Dienstleistungen anbieten. Das Zertifikat „Best Practice in Customer Care“ erfüllt uns mit Stolz und ist zugleich Ansporn für weitere Verbesserungen.
Beatrice Schwinn Leitung Customer Contact Center Tamedia AG
